購物須知

可以透過什麼方式訂購商品？

官網訂購：https://www.birkeshop.com//

服務信箱：birkeshop@gmail.com

服務時間：週一~週五；9:30~12:00、13:30~17:00

付款方式

信用卡 / ATM / 貨到付款

貨到付款：當商品送達您指定的收貨地址時，宅配人員將先行以電話與您聯繫，並同時跟您收取款項。

本項付款方式須單筆購物滿$1,500元，若訂購未滿$1,500元，需自行付負擔$100元即可升級為宅配運送，並享有貨到付款服務。

※BIRKE苾兒可提醒您！我們絕不會主動通知會員變更原訂單付款條件、要求提供信用卡資料、操作及設定ATM個人資料及設定分期等。

若您接到相關訊息，請主動與我們聯繫，並盡速與警政署反詐騙專線165查證。

寄送方式

宅配/貨到付款

商品消費滿$1,500元以上享免運優惠，未滿$1,500運費$100元。確認付款後1~3個工作天出貨。

出貨後約2-3天到抵達你指定的收貨地址，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，請知悉。

訂單查詢及修改

a. 帳戶查詢

若您已在網站建立帳戶，可由上方選單中「我的帳號」來查看您的訂單記錄及訂購資訊。

b. Email查詢

請將您的訂單編號及問題以Email寄送至 birkeshop@gmail.com，我們會於工作日中盡快與您聯繫。

c. 修改/取消訂單

為避免帳務錯誤影響您的權益，訂單送出後即無法修改訂單內容，如需更動訂單，請聯繫客服人員，我們將取消您的訂單，並請您自行再重新下單。

* 請注意：若訂單已顯示「已出貨」恕無法修改/取消訂單。

促銷活動聲明

為配合不定期促銷活動及主題促銷，部份商品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣或促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，懇請諒解。

退/換貨說明

請注意：消保法規定，保養及沐浴用品屬個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，已拆封之商品不適用7天猶豫期規定，拆封即無法退換貨。

1、【商品有瑕疵/破損】若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請2天內來信客服中心，我們將為您辦理換貨(同商品更換)。

更換流程：

a. 來信客服中心，告知您的訂單編號及收件人姓名及瑕疵商品明細及瑕疵商品照片。

b. 請保持包裝完整，將欲退還之「完整商品、隨貨包裝、贈品」一起放入原包裝箱。

c. 我們將通知宅急便到府收回欲退還商品之包裝箱，預計1~2天請保持電話暢通以利宅配人員聯絡收貨時間。

d. 單筆訂單退貨限一次，請集中一次退還，若單筆訂單退貨第二次起，需自行至郵局掛號付費退回。

(如適逢週末或連續假日，若收件超過2日才聯繫換貨事宜，恕無法協助辦理，懇請諒解。）

2、 【商品無瑕疵】我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有七天鑑賞期之權益非商品試用期，如因個人因素(如：商品味道不符合期待等)，已拆封或使用過商品品恕不接收退換貨。